ECI :
Enterprise Content Integration
Un ECI, pour Enterprise Content Integration, est un logiciel middleware qui interconnecte les applications d'entreprise gérant des documents et du contenu multimédia (GED, Outils Collaboratifs, Messageries, Archivage, Records management…).
L'intégration des contenus répond à plusieurs besoins:
1. Migrer le contenu (documents et images) d'un système vers un autre
2. Synchroniser tout ou partie de plusieurs référentiels de contenu entre eux
3. Rechercher des documents dans tous les référentiels de l'organisation
4. Offrir un point d'accès unique à tous les documents de l'organisation
5. Publier ou pousser ce contenu vers d'autres systèmes (portails d'entreprise, serveurs web)
EAI :
L'Intégration d'applications d'entreprise ou IAE (en anglais Enterprise Application Integration, EAI) est une architecture intergicielle permettant à des applications hétérogènes de gérer leurs échanges. On la place dans la catégorie des technologies informatiques d'intégration métier (Business Integration) et d'urbanisation. Sa particularité est d'échanger les données en temps réel.
Par extension, l'acronyme EAI désigne un système informatique permettant de réaliser cette architecture en implémentant les flux interapplicatifs du système d'information.
SLA : Service Level Agreement
Accords sur la qualité de service
Contrat définissant les engagements de l'hébergeur quant à la qualité de sa prestation, et les pénalités engagées en cas de manquement. Cette qualité doit être mesurée selon des critères objectifs acceptés par les deux parties. Ex : temps de rétablissement du service en cas d'incident.